Рынок и репутация
Добавлено: 02.09.2018, 12:00
Когда вызываешь на дом ремонтников, электриков, слесарей и т.п., всегда становится боязно – не будут ли они мошенничать, а может вообще попадутся бандиты или неадекватные люди.
Я думаю, автор очень сильно преувеличивает проблемы платного ремонта, но тем не менее.
Главный вопрос – почему нет больших организаций в этой сфере, которые выбрали своей бизнес-стратегией заботу о репутации?
Как я понимаю, одна из причин, по которым крупные компании имеют преимущество перед средними – благодаря их известности им выгоднее заботиться о репутации. Например, если в городе есть большая универсальная частная медицинская клиника, её руководители могут решить заботиться о долговременной перспективе и о своей репутации (это называется – “сначала ты работаешь на репутацию, потом репутация работает на тебя”). Для мелких клиник это намного сложнее. Фирмы-однодневки, как я понимаю, могут быть только мелкие (исключение - МММ).
Тогда возникает вопрос: не должна ли рыночная экономика родить крупные фирмы, которые объединяют в себе мелкие и обеспечивают им общую репутацию (подобно тому как стартапы в какой-то момент начинают работать на большие корпорации)? В случае со слесярями/электриками/ремонтниками, может быть два варианта:
1) Крупная фирма сама нанимает сотрудников и предлагает услуги платного ремонта;
2) Крупная фирма проверяет, контролирует как работают мелкие ремонтники, и даёт им некие сертификаты – знак качества от фирмы. Цель этой фирмы – добиться репутации этих сертификатов.
Как я понимаю, Убер – это ближе ко второму, только для таксистов. А есть ли аналоги Убера для ремонтников или чего-то ещё?
Наверно в каждом городе есть частная справочная телефонная служба. А нет ли среди этих служб таких, которые пытаются как-то контролировать качество фирм, которые размещают у них объявление?
Тут ещё всплывает вопрос – почему у нас дипломы, полученные в государственных вузах, ценятся больше, чем разные сертификаты частных контор? А на Западе так же?
Я думаю, автор очень сильно преувеличивает проблемы платного ремонта, но тем не менее.
Главный вопрос – почему нет больших организаций в этой сфере, которые выбрали своей бизнес-стратегией заботу о репутации?
Как я понимаю, одна из причин, по которым крупные компании имеют преимущество перед средними – благодаря их известности им выгоднее заботиться о репутации. Например, если в городе есть большая универсальная частная медицинская клиника, её руководители могут решить заботиться о долговременной перспективе и о своей репутации (это называется – “сначала ты работаешь на репутацию, потом репутация работает на тебя”). Для мелких клиник это намного сложнее. Фирмы-однодневки, как я понимаю, могут быть только мелкие (исключение - МММ).
Тогда возникает вопрос: не должна ли рыночная экономика родить крупные фирмы, которые объединяют в себе мелкие и обеспечивают им общую репутацию (подобно тому как стартапы в какой-то момент начинают работать на большие корпорации)? В случае со слесярями/электриками/ремонтниками, может быть два варианта:
1) Крупная фирма сама нанимает сотрудников и предлагает услуги платного ремонта;
2) Крупная фирма проверяет, контролирует как работают мелкие ремонтники, и даёт им некие сертификаты – знак качества от фирмы. Цель этой фирмы – добиться репутации этих сертификатов.
Как я понимаю, Убер – это ближе ко второму, только для таксистов. А есть ли аналоги Убера для ремонтников или чего-то ещё?
Наверно в каждом городе есть частная справочная телефонная служба. А нет ли среди этих служб таких, которые пытаются как-то контролировать качество фирм, которые размещают у них объявление?
Тут ещё всплывает вопрос – почему у нас дипломы, полученные в государственных вузах, ценятся больше, чем разные сертификаты частных контор? А на Западе так же?